设计：王晨曦
着实令人心寒！
仅仅为了激活社保卡，
94岁老人
被抬到银行柜机前举行人脸识别；
不会手机支付，
老人冒雨
用现金交医保被拒满脸无助
……
科技让生涯更便利，
但也给那些
不会上网、玩不转智能手机的老年人
带来许多困扰。
在此靠山之下，
我们更应该关注
那些被围困于智能装备中的群体。
想想前段时间
在无锡等地泛起的“无康健码通道”，
就有无数网友直呼暖心。
由于舆论关注，
上述两位老人之事也都有了回应或解决。
但办事机构提高服务意识，
不能总靠舆论提醒，
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要自动作为，以人为本，
用更有温度的服务方式，
缓解弱势群体面临科技生长的
不安和拮据。
（作者：赵刚）
【新闻多看点】
1
11月21日
湖北广水
有网友爆料称
一位94岁行动不便的老奶奶
为了激活社保卡
被抬到银行举行现场视频认证
从视频中可以看到
老人的家族正抱着老人在机械前认证
随后
当地银行公布回应称
该行工作人员
已实时赶到老人家中致歉
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