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抚州天气预报:疫情下的保险业:代理人展业受限,健康险迎生长时机 | 亿欧看法

约稿员 财经 2020-05-26 00:00:08 115 1

疫情之下,作为经济“减震器”和社会“稳定器”的保险业迎来了哪些时机和挑战?

羁系政策实时出台,指导保险业疫情防控

2020年1月,银保监会公布多项针对疫情防控或针对保险业详细营业生长的政策文件,实时对保险业生长运作做出指导。

1月初,银保监会公布《关于规范短期康健保险营业有关问题的通知(征求意见稿)》,对短期康健险产物的订价、销售、理赔、续保等环节作出明确规定,一定水平上可以抑制短期康健险的价格竞争,降低赔付风险,一定水平上推动了行业历久康健生长。

26日,银保监会公布《关于增强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒熏染的肺炎疫情防控事情的通知》,要求银行保险机构开拓金融服务绿色通道,“加大对疫区的支持,减免手续费,简化营业流程,开拓快速通道”,“对熏染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处置,适当扩展责任局限,应赔尽赔”,强化疫情防控金融支持。

此外,1月27日,中国保险行业协会倡议全体会员单位:充实发挥保险保障功效,以经心、知心、暖心、实心的保险服务支持新型冠状病毒熏染肺炎疫情防控事情,以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任。

代理人展业受限,保险业数字化谋划需求迫切

疫情时代,线下流动难以开展,使得保险代理人展业受到了一定水平的影响。保险代理人难以面对面接触客户,尤其是新客户拓展受到了阻碍,产物销售受限。不外,得益于互联网手艺和云盘算、大数据、人工智能等新兴科学手艺的应用,代理人展业可通过线上化手段实现短期险和部门产物的线上投保,尤其是平安、太保、人保等头部企业已充实重视并实现了保险 科技的应用:

中国平安行使AI手艺,上线声纹识别手艺,以电话销售职员为羁系焦点,行使每个人举世无双的声纹举行严密的个人身份认证,保证电话销售职员本人注册登录,规范电销职员行为,从源头上规避信息泄露、破绽行使等风险。

中国人保基于人保寿险管家APP,中国太保基于AI保单管家、掌上大师等智能化工具增强销售与服务支持。

住民加大对保险服务的重视,康健险迎生长时机

此次疫情,会推动住民逐步意识到保险提供保障功效,提防、化解风险的重要性,尤其会增强住民投保康健险的意识,进一步促进保险回归本源,动员保障型产物生长。

回首非典时期保险业生长情形,康健险尤其受到住民追捧,康健险保费在2003年5月-7月时代实现了突破性增进。此外,险企在非典时期实时推出有针对性的新产物和相关服务,在疫情时代实现了“逆势”增进。

本次肺炎疫情也倒逼险企顺应市场化需求,在捐钱、捐物负担社会责任的同时,出台7*24报案、绿色通道、自动赔偿、简化手续、作废限制等便民措施(详细便民行动详见文章《肺炎疫情当前,保险业除了捐钱、捐物、捐赠保险,还做了什么?》)。

疫情之下,保险业固有艰辛,但也迎来了“逆势”增进的机遇。疫情终将已往,但“保险姓保,回归本源”终是保险业永恒的话题。

亿欧智库正在撰写《2020保险创新模式研究报告》,迎接保险相关从业职员及对此感兴趣的同伙多多交流。

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  • 2020-05-26 00:00:08

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